Dnešní trh již nehodnotí firmy jen podle produktů či cen. Čím dál více zákazníků i obchodních partnerů zajímá, jaká je firma ve skutečnosti – jaké jsou její hodnoty, jak se staví k ekologii a jak pečuje o společnost kolem sebe. Právě zde vstupuje do hry ESG marketing, který spojuje environmentální odpovědnost (Environmental), sociální aspekty (Social) a řízení firmy s důrazem na etiku a transparentnost (Governance).
Komunikujte transparentně a konkrétně
Prvním pravidlem komunikace ekologických a společensky odpovědných aktivit je transparentnost. Vyhněte se vágním formulacím jako „myslíme zeleně“ nebo „chráníme planetu“. Místo toho prezentujte konkrétní kroky, které vaše firma podniká. Máte recyklační program? Používáte obnovitelné zdroje energie ve výrobě? Podporujete lokální komunitu? Sdělte to jasně, konkrétně a doložte výsledky.
Autenticita buduje důvěru
Základem úspěšné komunikace ESG aktivit je autenticita. Pokud si zákazníci všimnou rozporů mezi tím, co hlásáte, a tím, co reálně děláte, ztratíte jejich důvěru. ESG není jen marketingový nástroj – je to především závazek. Komunikujte jen aktivity, které skutečně realizujete, a nebojte se mluvit také o tom, v čem se ještě chcete zlepšit. Upřímnost zákazníci ocení více než dokonalé, ale nereálné sliby.
Vyprávějte příběhy s dopadem
Nejúčinnější komunikace ESG spočívá v umění storytellingu. Lidé milují příběhy – zejména ty, které mají pozitivní dopad. Vyprávějte například o zaměstnancích, kteří se osobně podílejí na charitativních projektech, ukažte, jak váš výrobek pomohl konkrétní komunitě, nebo prezentujte příběhy lidí, kterým vaše udržitelné aktivity změnily život k lepšímu.
Komunikujte průběžně, nikoli jen jednorázově
ESG marketing není jednorázovou záležitostí. Firmy, které uspějí v dlouhodobém horizontu, komunikují pravidelně a konzistentně. Zapojte udržitelnost do všech vašich komunikačních kanálů – od sociálních sítí přes webové stránky až po výroční zprávy. Dejte zákazníkům vědět, že odpovědnost a udržitelnost nejsou jen sezónním trendem, ale dlouhodobou strategií vaší firmy.
Zapojte publikum
Nechte své zákazníky a zaměstnance, aby se stali součástí vašich ESG aktivit. Pořádejte komunitní akce, iniciujte diskuse na sociálních sítích, ptejte se na jejich názory a zkušenosti. Čím více je vaše publikum zapojené, tím více se s vaší firmou a jejími hodnotami ztotožní.
Správně a autenticky nastavený ESG marketing nejen že posiluje pověst vaší firmy, ale především přináší skutečné pozitivní změny v životním prostředí a společnosti kolem nás.
